•   Aufbau der Betriebswirtschaftslehre

•   Produktionsplanung

•   Standortplanung

•   Absatzplanung

•   Investitions- und Finanzierungskonzepte

•   Organisationsplanung

•   Produkt-, Kunden- und Gebietsanalyse

•   Markt- und Kundenanalyseverfahren

•   ABC-Analyse und Portfoliotechnik

•   Break-Even-Analyse und Pay-off-Periode

•   Wettbewerbsanalysen

•   Target-Management

•   Rabattgewährung aus betriebswirtschaftlicher Sicht

•   Aufbau einer betriebswirtschaftlichen Argumentationsmatrix

•   Entwicklung des Marketing in Deutschland

•   Bedeutung des Marketing im Unternehmen

•   Trends im Marketing und Vertrieb

•   Instrumente des Marketing-Mix: Product, Pricing, Placement und Promotion

•   Globales, regionales und lokales Marketing

•   Wert der Marke

•   Markenpolitik

•   Marketing- und Vertriebs-Konzeptionen

•   Analysetechniken im Marketing

•   DATA-Base-Marketing

•   Abgrenzung der relevanten Märkte und Definition von Zielgruppen

•   Marketing-Strategien im Verdrängungs-Wettbewerb

•   Markt- und Kundenanalyseverfahren

•   Marketing-Konzepte und deren Auswirkungen auf Mitarbeiter und Organisation

•   Marketing und Vertriebscontrolling

•   Neuprodukteinführungen

•   Produkt- und Sortiments-Entscheidungen

•   Preis- und Konditionen-Politik

•   Produktmanagement

•   Analyse von Verkaufserfolgen und Verkaufswiderständen

•   Anschlußaufträge

•   Kundenzufriedenheit

•   Servicequalität

•   Vertriebsinformationssysteme

•   Rationale Verkaufstaktiken

•   Kundenorientierung versus Produktorientierung

•   Kontakt-Systeme

•   Einwandbehandlung

•   Techniken und Taktiken erfolgreichen Überzeugens

•   Entlohnungssysteme und Incentives

•   Strukturierte Verkaufs-Methodik (NLP)

•   Telefonverkauf

•   Dienstleistungsqualität

•   Burnout bei Verkäufern

•   Verkaufsmanagement

•   Ausbildung zum Verkäufer, regionalen Verkaufsleiter und Verkaufsleiter

•   Führen im Verkauf

•   Akquisitionsmodelle

•   Reklamationsbehandlung

•   Basistechniken im Verkauf

•   Ausbildung zum Vertriebsinnendienst und Vertriebsinnendienstleiter

•   Aussen- und Innendienst als Team

•   Standing im Verkauf

•   Handbücher für das Verkaufsgespräch (Sales Manuals)

•   Mitarbeiter-Handbücher

•   Messetraining für Verkäufer

•   Umgang mit schwierigen Partnern

•   Verkäufer-Image

•   Preisgespräche

•   Verhandlungstaktiken

•   Call-Center

•   Verkaufstechniken

•   Argumentationstechniken

•   Ermittlung der Unique Selling Propositions

•   Touren-Analyse

•   Kennzahlensysteme

•   Wichtige allgemeine Kennzahlen für Vertrieb, Produktion, Verwaltung, Werbung etc.

•   Kennzahlen aus den eigenen Unternehmensdaten und Daten von externen Instituten

•   Kostenrechnung und Kalkulation • Kostenarten-, Kostenstellen und Kostenträgerrechnung

•   Deckungsbeitragsrechnung und Deckungsbeitragsanalyse

•   Profit-Center-Analyse

•   Produkt-, Kunden- und Gebietsanalyse

•   Direkte-Produkt-Rentabilität

•   Target Costing (Zielkostenrechnung)

•   Management-Informations-Systeme

•   Krisenmanagement

•   Schnittstellenmanagement

•   Controlling

•   Benchmarking

•   Planungs- und Berichtswesen

•   Produktivitätsmanagement

•   Visionierung

•   Strategieentwicklung

•   Qualitätsmanagement

•   Kostenrechnung

•   Betriebswirtschaftslehre

•   Personalmanagement

•   Erfolgskontrolle

•   Internes Kunden-Lieferantenverhältnis

•   Lean-Management

•   Problemlösungstechniken

•   Projektmanagement

•   Teammanagement

•   Verlustzeiten

•   Networking

•   Führungsqualität und Führungsstile

•   Feedback und konstruktive Kritik

•   Nachbetreuung

•   Problemkonfrontation

•   Teammanagement

•   Personalentwicklung

•   Mitarbeiterentwicklung

•   Mitarbeitergespräche

•   Delegation

•   Coaching

•   Train the Trainer

•   Motivation

•   Körpersprache

•   Kommunikationssysteme

•   Feedback und konstruktive Kritik

•   Überzeugungstaktiken

•   Informationsqualität

•   Innovationsförderung

•   Visionsvermittlung

•   Unternehmensziel-Vermittlung

•   Verhandlungstaktiken

•   Berichtswesen

•   Besprechungswesen

•   Rethorik

•   Zeit-Schrift des Unternehmens

•   Qualität von Meetings

•   Korrespondenz

•   Zeitmanagement

•   Präsentationstechniken

•   Entscheidungstechniken

•   Arbeitsorganisation

•   Motivationstechniken

•   Priorisierungstechniken

•   Techniken zum Kontaktieren

•   Moderationstechniken

•   Anforderungsprofile

•   Mitarbeiter-Coaching

•   Mitarbeiterentwicklung

•   Motivationsstudien

•   Rekrutierungssysteme und Assessments

•   Kernfragenorientiertes Denken

•   Eigene Grenzen (er-)kennen

•   Kreatives Denken und Handeln

•   Selbstbeeinflussungsmethodik

•   Stressbewältigung und Stressabbau

•   Werte im Arbeitsleben

•   Bewerben bis kündigen

•   Analysetechniken

•   Marktforschungsmethoden und -technilken

•   Interviewtechniken

•   Qualität der Kundenzufriedenheit

•   Mystery Shopping

•   Meinungsumfrage

•   Verkaufsausstellung

•   Kreative Ideenfindungsprozesse

•   Telefonmarketing

•   Kundenservice-Analyse